Condiciones

1. Quiénes somos

InfluencerX (influencerx.eu y app.influencerx.eu) está gestionado por Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium, NIF-IVA BE1010.281.922 ("InfluencerX", "nosotros"). Al crear una cuenta, aceptas estas condiciones.

2. Qué es InfluencerX

InfluencerX es un marketplace online. Las marcas crean collabs: un brief para publicaciones de pago de influencers, pagadas por publicación o por conversión, con un presupuesto máximo y una fecha de fin. Los influencers se apuntan y la marca acepta a los que quiere. Por cada collab, la marca paga por adelantado el presupuesto máximo para los influencers más nuestra comisión del 15 % sobre él; nosotros guardamos ese dinero, pagamos a los influencers lo que entregan y reembolsamos a la marca el presupuesto no usado, junto con la comisión correspondiente.

Las collabs consisten en trabajar juntos en productos en los que ambas partes creen: los influencers comparten lo que de verdad piensan, con sus propias palabras. No somos una agencia. No hacemos las publicaciones ni garantizamos resultados como alcance, clics o ventas. Los influencers trabajan de forma independiente: no somos su empleador, y marcas e influencers no pasan a ser empleadores ni socios entre sí a través de InfluencerX.

Por ahora, las collabs son en Instagram. Más adelante añadiremos otras redes (TikTok, YouTube, Facebook y X); estas condiciones se aplicarán también a ellas.

3. Tu cuenta

• Cada cuenta es o de marca o de influencer. Debes tener al menos 18 años.
• No hay contraseñas: entras con un enlace o un código que te enviamos por email. Protege tu cuenta de email y avísanos de inmediato si crees que otra persona usa tu cuenta.
• Da información correcta y mantenla al día.
• Las marcas se registran con la web de su empresa y el nombre de una persona de contacto. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que puedes obligarla. Nuestro equipo revisa cada marca antes de que pueda crear collabs.
• Los influencers se registran con su cuenta de Instagram, su número de seguidores y sus 3 últimas publicaciones con sus me gusta y comentarios. Con esto calculamos tu alcance (las personas que dan me gusta o comentan tus publicaciones) y tu puntuación de influencia (tu alcance comparado con tus seguidores). Nuestro equipo revisa a cada influencer antes de que pueda apuntarse. Por norma general, tus publicaciones llegan al menos a 100 personas reales.
• Podemos rechazar a una marca o a un influencer, por ejemplo cuando no podemos verificar la información, sin tener que dar un motivo.

4. Solo seguidores reales

Las marcas pagan por personas reales. Tus seguidores, me gusta, comentarios, clics y conversiones deben venir de personas reales que decidieron seguirte o reaccionar a lo que publicas.

• No puedes comprar ni intercambiar seguidores, me gusta, comentarios o visualizaciones, usar bots o grupos de interacción, ni generar clics o conversiones falsos.
• Revisamos cada cuenta antes de aprobarla y seguimos revisándola durante y después de las collabs, también con señales automáticas.
• Si detectamos seguidores falsos u otro abuso, podemos rechazar o suspender la cuenta, anular las ganancias que procedan de ello y expulsar la cuenta para siempre. Las marcas recuperan lo que pagaron por ese trabajo.

5. Collabs (marcas)

• Una collab fija el brief, cómo pagas (por publicación o por conversión), la tarifa, el presupuesto máximo, la fecha de fin, el enlace al que los influencers envían a la gente, a quién quieres llegar y las normas de publicación (por ejemplo hashtags, etiquetas y qué mostrar). Tú decides si los borradores necesitan tu aprobación.
• Crear collabs es gratis. Nuestro equipo revisa cada collab antes de que se active. Podemos pedir cambios o rechazar una collab poco clara, injusta para los influencers, engañosa o contraria a la ley.
• Los briefs deben ser legales, honestos y respetuosos. Cada publicación debe marcarse como publicidad. No puedes pedir a un influencer que oculte que una publicación es de pago, que haga afirmaciones falsas ni que publique nada ilegal, de odio o engañoso. Eres responsable de tus productos, tus afirmaciones y tu web.
• Una vez aprobada, pagas el presupuesto máximo y nuestra comisión sobre él (ver los apartados 7 y 9) y la collab se activa. Los influencers que encajen pueden recibir un aviso por email.
• Tú decides qué influencers aceptas. Puedes parar una collab antes de tiempo; los influencers ya aceptados pueden entregar lo que empezaron y cobran por ello.

6. Apuntarse y publicar (influencers)

• Registrarte y apuntarte es gratis. Siempre ves lo que ganas antes de apuntarte.
• Apúntate solo a productos que recomendarías con gusto. Di lo que de verdad piensas: nunca hagas afirmaciones que no creas o no puedas respaldar.
• Cuando una marca te acepta, recibes tu propio enlace corto y código (por ejemplo inflx.eu/r/K7QM2) y una lista de pasos para esa collab.
• Borrador: subes tu borrador. Si la collab pide aprobación, la marca lo aprueba o pide un cambio concreto que se ajuste al brief. Si la marca no contesta en 3 días, el borrador se aprueba automáticamente.
• Publicación: publicas la publicación aprobada antes de la fecha de fin, cumples cada norma de publicación, añades tu enlace y pegas el enlace de la publicación en tu panel.
• Marcada como publicidad: marcas la publicación con #ad al principio y, cuando Instagram lo ofrece, con la etiqueta de colaboración pagada.
• Pago por publicación: la publicación sigue online, sin cambios, durante el periodo que fija la collab (30 días por defecto).
• El contenido es tuyo. Al entregar una publicación, permites a la marca compartirla y republicarla en sus propios canales y en su web durante los 12 meses siguientes a su publicación, mencionándote, salvo que la collab diga otra cosa.
• No puedes usar tu enlace en spam ni de forma que engañe a la gente.

7. Pago, custodia del presupuesto y reembolsos

• Custodia del presupuesto: cuando se aprueba una collab, la marca paga su presupuesto máximo y nuestra comisión sobre él con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Guardamos ese dinero para la collab. Mientras tanto, ni la marca ni el influencer pueden disponer de él. La marca nunca paga más que el presupuesto máximo más nuestra comisión sobre él.
• Pago por publicación: un influencer gana la tarifa completa por cada publicación que sigue online durante el periodo que fija la collab. La ganancia es exigible al final de ese periodo.
• Pago por conversión: un influencer gana la tarifa completa por cada conversión (una venta, un registro o un contacto, según diga la collab) que la marca nos comunica y que vinculamos a ese influencer, mientras quede presupuesto. Las ganancias son exigibles cuando acaba la collab.
• Pagos a influencers: pagamos a los influencers por transferencia bancaria en los 5 días laborables siguientes a que sus ganancias sean exigibles, con un justificante de pago. Sin datos bancarios, el pago espera hasta que el influencer los añada.
• Reembolsos: cuando la collab ha terminado y cada publicación ha cumplido su periodo online, reembolsamos el presupuesto no usado a la tarjeta de la marca, junto con nuestra comisión sobre ese presupuesto no usado, con una factura rectificativa. Una collab parada antes de aceptar a nadie se reembolsa por completo, comisión incluida. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días laborables en aparecer en la tarjeta.
• Las marcas reciben un recibo por cada pago. Los influencers son responsables de sus propios impuestos y cotizaciones sociales sobre lo que ganan.

8. Enlaces, clics y conversiones

• Los clics en el enlace de un influencer se cuentan y el visitante se envía a la web de la marca con una referencia, para poder vincular una venta posterior a ese influencer. Los bots y los clics repetidos del mismo visitante el mismo día no cuentan como clics únicos.
• Las marcas nos comunican las conversiones desde su tienda o web, con la referencia del enlace o el código del influencer. La marca es responsable de comunicar las conversiones de forma correcta y completa, y de estar autorizada a compartirlas con nosotros (ver nuestra Política de privacidad).
• En el pago por conversión, una conversión cuenta una sola vez por número de pedido. Las conversiones de prueba nunca se pagan. Podemos revisar las conversiones y rechazar las que parezcan falsas o se hayan comunicado dos veces.
• Las marcas no pueden retener ni borrar conversiones reales para no pagar a los influencers. Si un influencer lo reclama, podemos revisar los clics y los propios datos de la marca.
• Las marcas pueden conectar su tienda o web con claves personales. Mantén las claves en secreto y úsalas solo para tu propia cuenta. Eres responsable de lo que se haga con tus claves.

9. Precio

• Los influencers nunca pagan nada y se quedan la tarifa completa que les paga la marca: no descontamos nada de lo que ganan.
• Las marcas pagan una comisión del 15 % (IVA no incluido) de los importes pagados a los influencers en una collab, cobrada además de esos importes. No hay suscripción ni tarifa fija por collab.
• Cuando la collab se activa, la marca paga la comisión sobre todo su presupuesto máximo, junto con ese presupuesto, y guardamos ambos. Cuando la collab termina, liquidamos: nos quedamos el 15 % de lo que ganaron los influencers y reembolsamos la comisión sobre el presupuesto no usado junto con ese presupuesto. Por ejemplo: con un presupuesto máximo de 1000 €, la marca paga 1150 €; si los influencers ganan 600 €, nos quedamos 90 € y reembolsamos 460 €.
• El porcentaje se fija cuando la collab se activa y no cambia para esa collab. Te avisamos al menos 30 días antes de cambiar nuestros precios para nuevas collabs.
• Algunas funciones del panel usan IA (por ejemplo, leer tu web para rellenar los datos de tu empresa). Consumen créditos de IA; tu cuenta incluye créditos gratis para empezar.

10. Cuando algo sale mal

• El influencer no entrega antes de la fecha de fin, o la publicación claramente no se ajusta al brief: no se debe ninguna ganancia, y el presupuesto sigue en la collab o se reembolsa.
• Se borra o cambia una publicación antes de que acabe su periodo online: la marca nos avisa y no se debe ninguna ganancia por esa publicación.
• La marca y el influencer no se ponen de acuerdo sobre un borrador, una publicación o las conversiones: cualquiera de los dos nos contacta. Revisamos el brief, el borrador, la publicación y los datos, y decidimos si el influencer cobra, cobra en parte o se reembolsa a la marca. Nuestra decisión es definitiva en la plataforma; no te quita los derechos que te da la ley.

11. Trabajar fuera de InfluencerX

Las collabs que encuentras en InfluencerX se pagan a través de InfluencerX. No uses la plataforma para encontraros y luego hacer el mismo trabajo fuera de ella para evitar la comisión: podemos cerrar las cuentas implicadas.

12. Cerrar tu cuenta

• Puedes darte de baja cuando quieras a través del formulario de contacto. Primero se terminan las collabs en curso: los influencers cobran lo que entregaron y el resto del presupuesto se reembolsa.
• Podemos suspender, cerrar o expulsar una cuenta que incumpla estas condiciones, por ejemplo por seguidores falsos, clics o conversiones falsos, anuncios ocultos, fraude o abuso. El dinero que guardamos se sigue pagando o reembolsando como dicen estas condiciones.

13. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que InfluencerX funcione y sea seguro, pero no podemos prometer que esté siempre disponible o libre de errores. No somos responsables del contenido de las collabs y publicaciones, de los productos de las marcas ni de lo que marcas e influencers hagan fuera de la plataforma. Nuestra responsabilidad se limita a las comisiones que nos pagaste en los últimos 12 meses, salvo cuando la ley no permite un límite, como en caso de dolo o negligencia grave.

14. Cambios en estas condiciones

Cuando cambiamos estas condiciones, actualizamos la fecha en la parte superior de esta página y te avisamos por email o en tu panel al menos 30 días antes de que los cambios importantes entren en vigor. Si sigues usando InfluencerX después, se aplican las nuevas condiciones.

15. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley belga. Los conflictos se resuelven ante los tribunales de Amberes, sección de Malinas, salvo que la ley te dé, como consumidor, el derecho a acudir a los tribunales de donde vives. Si estas condiciones existen en varios idiomas y no coinciden, prevalece la versión en inglés.

16. Contacto

¿Dudas sobre estas condiciones? Envíanos un mensaje y te respondemos en un día laborable. Nuestra dirección: Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium.