Conditions

1. Qui sommes-nous

InfluencerX (influencerx.eu et app.influencerx.eu) est exploité par Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium, TVA BE1010.281.922 (« InfluencerX », « nous »). En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

2. Ce qu’est InfluencerX

InfluencerX est une marketplace en ligne. Les marques créent des collabs : un brief pour des posts payés par des influenceurs, rémunérés par post ou par conversion, avec un budget maximum et une date de fin. Les influenceurs postulent et la marque accepte ceux qu’elle veut. Pour chaque collab, la marque paie à l’avance le budget maximum destiné aux influenceurs, plus nos frais de 15 % sur ce budget ; nous gardons cet argent, payons les influenceurs pour ce qu’ils livrent et remboursons le budget non utilisé à la marque, avec les frais correspondants.

Les collabs, c’est travailler ensemble sur des produits auxquels les deux parties croient : les influenceurs partagent ce qu’ils pensent vraiment, avec leurs propres mots. Nous ne sommes pas une agence. Nous ne réalisons pas les posts et ne garantissons aucun résultat, comme la portée, les clics ou les ventes. Les influenceurs travaillent de manière indépendante : nous ne sommes pas leur employeur, et les marques et les influenceurs ne deviennent pas l’employeur ou l’associé l’un de l’autre via InfluencerX.

Les collabs se font pour l’instant sur Instagram. Nous ajouterons d’autres réseaux (TikTok, YouTube, Facebook et X) plus tard ; ces conditions s’y appliqueront aussi.

3. Votre compte

• Un compte est soit une marque, soit un influenceur. Vous devez avoir au moins 18 ans.
• Il n’y a pas de mot de passe : vous vous connectez avec un lien ou un code que nous vous envoyons par e-mail. Protégez votre compte e-mail et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.
• Donnez des informations correctes et tenez-les à jour.
• Les marques s’inscrivent avec le site web de leur entreprise et le nom d’une personne de contact. Si vous agissez pour une entreprise, vous confirmez que vous pouvez l’engager. Notre équipe vérifie chaque marque avant qu’elle puisse créer des collabs.
• Les influenceurs s’inscrivent avec leur compte Instagram, leur nombre d’abonnés et leurs 3 derniers posts avec leurs likes et commentaires. Nous en déduisons votre portée (les personnes qui likent ou commentent vos posts) et votre score d’influence (votre portée comparée à vos abonnés). Notre équipe vérifie chaque influenceur avant qu’il puisse postuler. En règle générale, vos posts touchent au moins 100 vraies personnes.
• Nous pouvons refuser une marque ou un influenceur, par exemple quand nous ne pouvons pas vérifier les informations, sans devoir donner de raison.

4. Uniquement de vrais abonnés

Les marques paient pour de vraies personnes. Vos abonnés, likes, commentaires, clics et conversions doivent venir de vraies personnes qui ont choisi de vous suivre ou de réagir à vos posts.

• Vous ne pouvez pas acheter ou échanger des abonnés, des likes, des commentaires ou des vues, utiliser des bots ou des groupes d’engagement, ni générer de faux clics ou de fausses conversions.
• Nous vérifions chaque compte avant de le valider et continuons à le vérifier pendant et après les collabs, aussi à l’aide de signaux automatiques.
• Si nous trouvons de faux abonnés ou un autre abus, nous pouvons refuser ou suspendre le compte, annuler les gains qui en découlent et exclure le compte définitivement. Les marques récupèrent ce qu’elles ont payé pour ce travail.

5. Collabs (marques)

• Une collab fixe le brief, le mode de paiement (par post ou par conversion), le tarif, le budget maximum, la date de fin, le lien vers lequel les influenceurs envoient les gens, qui vous voulez toucher et les règles du post (par exemple les hashtags, les tags et ce qu’il faut montrer). Vous choisissez si les brouillons doivent être validés par vous.
• Créer des collabs est gratuit. Notre équipe vérifie chaque collab avant sa mise en ligne. Nous pouvons demander des changements ou refuser une collab peu claire, injuste envers les influenceurs, trompeuse ou contraire à la loi.
• Les briefs doivent être légaux, honnêtes et respectueux. Chaque post doit être signalé comme publicité. Vous ne pouvez pas demander à un influenceur de cacher qu’un post est payé, de faire de fausses affirmations ni de publier quoi que ce soit d’illégal, de haineux ou de trompeur. Vous êtes responsable de vos produits, de vos affirmations et de votre site web.
• Une fois la collab validée, vous payez le budget maximum et nos frais sur ce budget (voir les articles 7 et 9) et la collab est mise en ligne. Les influenceurs qui correspondent peuvent en être informés par e-mail.
• Vous décidez quels influenceurs vous acceptez. Vous pouvez arrêter une collab plus tôt ; les influenceurs déjà acceptés peuvent encore livrer ce qu’ils ont commencé, et sont payés pour cela.

6. Postuler et publier (influenceurs)

• L’inscription et les candidatures sont gratuites. Vous voyez toujours ce que vous gagnez avant de postuler.
• Ne postulez que pour des produits que vous recommandez volontiers. Dites ce que vous pensez vraiment : ne faites jamais d’affirmations auxquelles vous ne croyez pas ou que vous ne pouvez pas étayer.
• Quand une marque vous accepte, vous recevez votre propre lien court et un code (par exemple inflx.eu/r/K7QM2) ainsi qu’une checklist pour cette collab.
• Brouillon : vous envoyez votre brouillon. Si la collab demande une validation, la marque le valide ou demande un changement précis conforme au brief. Si la marque ne répond pas dans les 3 jours, le brouillon est validé automatiquement.
• Post : vous publiez le post validé avant la date de fin, respectez chaque règle du post, ajoutez votre lien et collez le lien du post dans votre tableau de bord.
• Signalé comme publicité : vous signalez le post avec #ad au début et, quand Instagram le propose, avec le label de partenariat rémunéré.
• Paiement par post : le post reste en ligne, sans modification, pendant la durée fixée par la collab (30 jours par défaut).
• Votre contenu vous appartient. En livrant un post, vous autorisez la marque à le partager et le republier sur ses propres réseaux et son site web pendant 12 mois après sa publication, en vous citant, sauf si la collab prévoit autre chose.
• Vous ne pouvez pas utiliser votre lien dans du spam ni d’une manière qui trompe les gens.

7. Paiement, garde du budget et remboursements

• Garde du budget : quand une collab est validée, la marque paie son budget maximum et nos frais sur ce budget par carte via notre partenaire de paiement Stripe. Nous gardons cet argent pour la collab. Ni la marque ni l’influenceur ne peuvent le reprendre entre-temps. La marque ne paie jamais plus que le budget maximum plus nos frais sur celui-ci.
• Paiement par post : un influenceur gagne le tarif complet pour chaque post qui reste en ligne pendant la durée fixée par la collab. Le gain est dû à la fin de cette durée.
• Paiement par conversion : un influenceur gagne le tarif complet pour chaque conversion (une vente, une inscription ou un lead, selon la collab) que la marque déclare et que nous relions à cet influenceur, tant que le budget le permet. Les gains sont dus à la fin de la collab.
• Versements : nous payons les influenceurs par virement dans les 5 jours ouvrables après que leurs gains sont devenus dus, avec un relevé de paiement. Sans coordonnées bancaires, le paiement attend que l’influenceur les ajoute.
• Remboursements : quand la collab est terminée et que chaque post a fini sa période en ligne, nous remboursons le budget non utilisé sur la carte de la marque, avec nos frais sur ce budget non utilisé, accompagné d’une note de crédit. Une collab arrêtée avant qu’un influenceur soit accepté est remboursée entièrement, frais compris. Un remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur la carte.
• Les marques reçoivent un reçu pour chaque paiement. Les influenceurs sont responsables de leurs propres impôts et cotisations sociales sur ce qu’ils gagnent.

8. Liens, clics et conversions

• Les clics sur le lien d’un influenceur sont comptés et le visiteur est envoyé vers le site web de la marque avec une référence, pour qu’une vente ultérieure puisse être reliée à cet influenceur. Les bots et les clics répétés d’un même visiteur le même jour ne comptent pas comme clics uniques.
• Les marques nous déclarent les conversions depuis leur boutique ou leur site web, avec la référence du lien ou le code de l’influenceur. La marque est responsable de déclarer les conversions correctement et complètement, et d’avoir le droit de nous les transmettre (voir notre Politique de confidentialité).
• Pour le paiement par conversion, une conversion compte une seule fois par numéro de commande. Les conversions de test ne sont jamais payées. Nous pouvons vérifier les conversions et refuser celles qui semblent fausses ou ont été déclarées deux fois.
• Les marques ne peuvent pas retenir ou supprimer de vraies conversions pour éviter de payer les influenceurs. Nous pouvons examiner les clics et les propres données de la marque quand un influenceur le conteste.
• Les marques peuvent connecter leur boutique ou leur site web avec des clés personnelles. Gardez vos clés secrètes et utilisez-les uniquement pour votre propre compte. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec vos clés.

9. Prix

• Les influenceurs ne paient jamais rien, et ils gardent le tarif complet que la marque leur paie : nous ne retenons rien sur leurs gains.
• Les marques paient des frais de 15 % (hors TVA) des montants versés aux influenceurs dans une collab, facturés en plus de ces montants. Il n’y a ni abonnement ni frais fixes par collab.
• À la mise en ligne de la collab, la marque paie les frais sur la totalité de son budget maximum, avec ce budget, et nous gardons les deux. À la fin de la collab, nous faisons le décompte : nous gardons 15 % de ce que les influenceurs ont gagné et remboursons les frais sur le budget non utilisé, avec ce budget. Par exemple : pour un budget maximum de 1 000 €, la marque paie 1 150 € ; si les influenceurs gagnent 600 €, nous gardons 90 € et remboursons 460 €.
• Le pourcentage est fixé quand la collab est mise en ligne et ne change pas pour cette collab. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant de modifier nos prix pour les nouvelles collabs.
• Certaines fonctions du tableau de bord utilisent l’IA (par exemple pour lire votre site web et remplir les informations de votre entreprise). Elles utilisent des crédits IA ; votre compte inclut des crédits gratuits pour commencer.

10. Quand quelque chose tourne mal

• L’influenceur ne livre pas avant la date de fin, ou le post ne correspond clairement pas au brief : aucun gain n’est dû, et le budget reste dans la collab ou est remboursé.
• Un post est supprimé ou modifié avant la fin de sa période en ligne : la marque nous prévient, et aucun gain n’est dû pour ce post.
• La marque et l’influenceur ne sont pas d’accord sur un brouillon, un post ou des conversions : l’un de vous nous contacte. Nous examinons le brief, le brouillon, le post et les données, et décidons si l’influenceur est payé, payé en partie ou si la marque est remboursée. Notre décision est définitive sur la plateforme ; elle ne vous retire aucun droit que vous donne la loi.

11. Travailler en dehors d’InfluencerX

Les collabs trouvées sur InfluencerX sont payées via InfluencerX. N’utilisez pas la plateforme pour vous trouver puis faire le même travail en dehors afin d’éviter les frais : nous pouvons fermer les comptes concernés.

12. Fin de votre compte

• Vous pouvez arrêter à tout moment via le formulaire de contact. Les collabs en cours sont d’abord terminées : les influenceurs sont payés pour ce qu’ils ont livré et le reste du budget est remboursé.
• Nous pouvons suspendre, fermer ou exclure un compte qui enfreint ces conditions, par exemple pour faux abonnés, faux clics ou fausses conversions, publicité cachée, fraude ou abus. L’argent que nous gardons est quand même payé ou remboursé comme le prévoient ces conditions.

13. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour qu’InfluencerX fonctionne et reste sûr, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il soit toujours disponible ou sans erreur. Nous ne sommes pas responsables du contenu des collabs et des posts, des produits des marques, ni de ce que font les marques et les influenceurs en dehors de la plateforme. Notre responsabilité est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des 12 derniers mois, sauf quand la loi n’autorise pas de limite, par exemple en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.

14. Modifications de ces conditions

Quand nous modifions ces conditions, nous mettons à jour la date en haut de cette page et vous prévenons par e-mail ou dans votre tableau de bord au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de changements importants. Si vous continuez à utiliser InfluencerX après cela, les nouvelles conditions s’appliquent.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent des tribunaux d’Anvers, division Malines, sauf si la loi vous donne, en tant que consommateur, le droit de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Si ces conditions existent en plusieurs langues et qu’elles diffèrent, la version anglaise prévaut.

16. Contact

Des questions sur ces conditions ? Envoyez-nous un message et nous répondons en un jour ouvrable. Notre adresse : Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium.