Regulamin

1. Kim jesteśmy

InfluencerX (influencerx.eu i app.influencerx.eu) prowadzi Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium, VAT BE1010.281.922 („InfluencerX”, „my”). Zakładając konto, akceptujesz ten regulamin.

2. Czym jest InfluencerX

InfluencerX to internetowy marketplace. Marki tworzą współprace: brief dotyczący płatnych postów influencerów, opłacanych za post lub za konwersję, z maksymalnym budżetem i datą końca. Influencerzy się zgłaszają, a marka przyjmuje tych, których wybierze. Za każdą współpracę marka płaci z góry maksymalny budżet dla influencerów plus naszą opłatę w wysokości 15% tego budżetu; przechowujemy te pieniądze, płacimy influencerom za to, co dostarczą, a niewykorzystany budżet zwracamy marce razem z przypadającą na niego opłatą.

Współprace polegają na wspólnej pracy przy produktach, w które wierzą obie strony: influencerzy mówią, co naprawdę myślą, własnymi słowami. Nie jesteśmy agencją. Nie tworzymy postów i nie gwarantujemy wyników, takich jak zasięg, kliknięcia czy sprzedaż. Influencerzy działają samodzielnie: nie jesteśmy ich pracodawcą, a marki i influencerzy nie stają się przez InfluencerX wzajemnie pracodawcami ani wspólnikami.

Na razie współprace dotyczą Instagrama. Inne kanały (TikTok, YouTube, Facebook i X) dodamy później; wtedy ten regulamin obowiązuje także dla nich.

3. Twoje konto

• Konto należy albo do marki, albo do influencera. Musisz mieć ukończone 18 lat.
• Nie ma haseł: logujesz się linkiem lub kodem, który wysyłamy e-mailem. Dbaj o bezpieczeństwo swojej skrzynki e-mail i od razu daj nam znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z twojego konta.
• Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj je.
• Marki rejestrują się, podając stronę firmy i imię i nazwisko osoby kontaktowej. Jeśli działasz w imieniu firmy, potwierdzasz, że możesz ją zobowiązywać. Nasz zespół weryfikuje każdą markę, zanim będzie mogła tworzyć współprace.
• Influencerzy rejestrują się kontem na Instagramie, podając liczbę obserwujących i ostatnie 3 posty z polubieniami i komentarzami. Na tej podstawie obliczamy twój zasięg (osoby, które lubią lub komentują twoje posty) i twój wskaźnik wpływu (zasięg w porównaniu z liczbą obserwujących). Nasz zespół weryfikuje każdego influencera, zanim będzie mógł się zgłaszać. Co do zasady twoje posty docierają do co najmniej 100 prawdziwych osób.
• Możemy odmówić przyjęcia marki lub influencera, na przykład gdy nie możemy zweryfikować danych, bez podawania powodu.

4. Tylko prawdziwi obserwujący

Marki płacą za prawdziwych ludzi. Twoi obserwujący, polubienia, komentarze, kliknięcia i konwersje muszą pochodzić od prawdziwych osób, które same zdecydowały się cię obserwować lub na ciebie reagować.

• Nie wolno kupować ani wymieniać obserwujących, polubień, komentarzy czy wyświetleń, korzystać z botów lub grup zaangażowania ani generować fałszywych kliknięć czy konwersji.
• Sprawdzamy każde konto przed akceptacją i sprawdzamy je dalej w trakcie i po współpracach, także za pomocą automatycznych sygnałów.
• Jeśli wykryjemy fałszywych obserwujących lub inne nadużycia, możemy odmówić akceptacji konta lub je zawiesić, anulować wynikające z tego zarobki i zablokować konto na stałe. Marki odzyskują to, co zapłaciły za tę pracę.

5. Współprace (marki)

• Współpraca określa brief, sposób płatności (za post lub za konwersję), stawkę, maksymalny budżet, datę końca, link, do którego influencerzy kierują ludzi, do kogo chcesz dotrzeć oraz zasady posta (np. hashtagi, oznaczenia i co pokazać). Ty decydujesz, czy szkice wymagają twojego zatwierdzenia.
• Tworzenie współprac jest darmowe. Nasz zespół weryfikuje każdą współpracę przed jej startem. Możemy poprosić o zmiany albo odrzucić współpracę, która jest niejasna, nieuczciwa wobec influencerów, wprowadzająca w błąd lub niezgodna z prawem.
• Briefy muszą być legalne, uczciwe i pełne szacunku. Każdy post musi być oznaczony jako reklama. Nie możesz prosić influencera, by ukrył, że post jest płatny, składał nieprawdziwe twierdzenia ani publikował czegokolwiek nielegalnego, nienawistnego lub wprowadzającego w błąd. Odpowiadasz za swoje produkty, swoje twierdzenia i swoją stronę.
• Po akceptacji płacisz maksymalny budżet i naszą opłatę od niego (zob. punkty 7 i 9), a współpraca startuje. Pasujący influencerzy mogą dostać o niej informację e-mailem.
• Ty decydujesz, których influencerów przyjmujesz. Możesz zakończyć współpracę wcześniej; już przyjęci influencerzy mogą dokończyć to, co zaczęli, i dostają za to zapłatę.

6. Zgłoszenia i publikacja (influencerzy)

• Rejestracja i zgłaszanie się są darmowe. Zawsze widzisz, ile zarobisz, zanim się zgłosisz.
• Zgłaszaj się tylko do produktów, które chętnie polecasz. Mów, co naprawdę myślisz: nigdy nie składaj twierdzeń, w które nie wierzysz lub których nie możesz poprzeć.
• Gdy marka cię przyjmie, dostajesz własny krótki link i kod (np. inflx.eu/r/K7QM2) oraz listę kontrolną dla tej współpracy.
• Szkic: wgrywasz swój szkic. Jeśli współpraca wymaga zatwierdzenia, marka go zatwierdza albo prosi o konkretną zmianę zgodną z briefem. Jeśli marka nie odpowie w ciągu 3 dni, szkic zostaje zatwierdzony automatycznie.
• Post: publikujesz zatwierdzony post przed datą końca, przestrzegasz wszystkich zasad posta, dodajesz swój link i wklejasz link do posta w swoim panelu.
• Oznaczenie reklamy: oznaczasz post hashtagiem #ad na początku oraz, jeśli Instagram to umożliwia, oznaczeniem „Płatna współpraca”.
• Płatność za post: post pozostaje online, bez zmian, przez okres określony we współpracy (domyślnie 30 dni).
• Treści należą do ciebie. Dostarczając post, pozwalasz marce udostępniać go i publikować ponownie w jej własnych kanałach i na jej stronie przez 12 miesięcy od publikacji, z podaniem ciebie jako autora, chyba że współpraca stanowi inaczej.
• Nie możesz używać swojego linku w spamie ani w sposób wprowadzający ludzi w błąd.

7. Płatność, przechowywanie budżetu i zwroty

• Przechowywanie budżetu: gdy współpraca zostaje zaakceptowana, marka płaci kartą maksymalny budżet współpracy i naszą opłatę od niego za pośrednictwem naszego partnera płatniczego Stripe. Przechowujemy te pieniądze na potrzeby współpracy. W tym czasie ani marka, ani influencer nie mogą ich pobrać. Marka nigdy nie płaci więcej niż maksymalny budżet plus nasza opłata od niego.
• Płatność za post: influencer zarabia pełną stawkę za każdy post, który pozostaje online przez okres określony we współpracy. Zarobek staje się wymagalny po upływie tego okresu.
• Płatność za konwersję: influencer zarabia pełną stawkę za każdą konwersję (sprzedaż, rejestrację lub lead, zgodnie z warunkami współpracy), którą marka zgłosi, a my przypiszemy temu influencerowi, dopóki starcza budżetu. Zarobki stają się wymagalne po zakończeniu współpracy.
• Wypłaty: płacimy influencerom przelewem w ciągu 5 dni roboczych od momentu, gdy zarobki stają się wymagalne, wraz z zestawieniem wypłaty. Bez danych bankowych płatność czeka, aż influencer je doda.
• Zwroty: gdy współpraca się zakończy, a każdy post przebędzie swój okres online, zwracamy niewykorzystany budżet na kartę marki razem z naszą opłatą od tego niewykorzystanego budżetu, z notą korygującą. Współpraca zakończona, zanim ktokolwiek został przyjęty, jest zwracana w całości, łącznie z opłatą. Zwrot może pojawić się na karcie po 5 do 10 dniach roboczych.
• Marki otrzymują potwierdzenie każdej płatności. Influencerzy sami odpowiadają za podatki i składki na ubezpieczenie społeczne od swoich zarobków.

8. Linki, kliknięcia i konwersje

• Kliknięcia w link influencera są liczone, a odwiedzający trafia na stronę marki z identyfikatorem, dzięki któremu późniejszą sprzedaż można przypisać temu influencerowi. Boty i powtórne kliknięcia tego samego odwiedzającego tego samego dnia nie liczą się jako unikalne kliknięcia.
• Marki zgłaszają nam konwersje ze swojego sklepu lub strony, z identyfikatorem z linku lub kodem influencera. Marka odpowiada za prawidłowe i kompletne zgłaszanie konwersji oraz za to, że może nam je udostępniać (zob. naszą Politykę prywatności).
• Przy płatności za konwersję konwersja liczy się raz na numer zamówienia. Konwersje testowe nigdy nie są opłacane. Możemy sprawdzać konwersje i odrzucać te, które wyglądają na fałszywe lub zostały zgłoszone dwukrotnie.
• Marki nie mogą wstrzymywać ani usuwać prawdziwych konwersji, by nie płacić influencerom. Gdy influencer to kwestionuje, możemy przeanalizować kliknięcia i własne dane marki.
• Marki mogą połączyć swój sklep lub stronę za pomocą kluczy osobistych. Zachowaj klucze w tajemnicy i używaj ich tylko dla własnego konta. Odpowiadasz za to, co zostanie zrobione przy użyciu twoich kluczy.

9. Cena

• Influencerzy nigdy nic nie płacą i zatrzymują pełną stawkę, którą płaci im marka: nic nie potrącamy z ich zarobków.
• Marki płacą opłatę w wysokości 15% (bez VAT) kwot wypłaconych influencerom w ramach współpracy, doliczaną ponad te kwoty. Nie ma abonamentu ani stałej opłaty za współpracę.
• W chwili startu współpracy marka płaci opłatę od całego maksymalnego budżetu, razem z tym budżetem, a my przechowujemy obie kwoty. Po zakończeniu współpracy dokonujemy rozliczenia: zatrzymujemy 15% tego, co zarobili influencerzy, a opłatę od niewykorzystanego budżetu zwracamy razem z tym budżetem. Na przykład: przy maksymalnym budżecie 1000 € marka płaci 1150 €; jeśli influencerzy zarobią 600 €, zatrzymujemy 90 € i zwracamy 460 €.
• Stawka procentowa jest ustalana w chwili startu współpracy i nie zmienia się dla tej współpracy. Informujemy cię co najmniej 30 dni przed zmianą naszych cen dla nowych współprac.
• Niektóre funkcje panelu korzystają z AI (np. odczytanie twojej strony, by uzupełnić dane firmy). Zużywają one kredyty AI; twoje konto zawiera darmowe kredyty na start.

10. Gdy coś pójdzie nie tak

• Influencer nie dostarcza posta przed datą końca albo post wyraźnie nie odpowiada briefowi: żaden zarobek nie jest należny, a budżet pozostaje we współpracy lub zostaje zwrócony.
• Post zostaje usunięty lub zmieniony przed końcem okresu online: marka nas o tym informuje i za ten post żaden zarobek nie jest należny.
• Marka i influencer się nie zgadzają co do szkicu, posta lub konwersji: każde z was może się z nami skontaktować. Analizujemy brief, szkic, post i dane i decydujemy, czy influencer otrzyma zapłatę w całości, w części, czy marka otrzyma zwrot. Nasza decyzja jest ostateczna na platformie; nie odbiera ci ona praw wynikających z przepisów.

11. Współpraca poza InfluencerX

Współprace znalezione w InfluencerX są opłacane przez InfluencerX. Nie używaj platformy, by się nawzajem znaleźć, a potem wykonać tę samą pracę poza nią, żeby uniknąć opłaty: możemy zamknąć konta, których to dotyczy.

12. Zamknięcie konta

• Możesz zrezygnować w każdej chwili przez formularz kontaktowy. Trwające współprace są najpierw kończone: influencerzy dostają zapłatę za to, co dostarczyli, a reszta budżetu jest zwracana.
• Możemy zawiesić, zamknąć lub zablokować konto, które narusza ten regulamin, na przykład z powodu fałszywych obserwujących, fałszywych kliknięć lub konwersji, ukrytych reklam, oszustwa lub nadużyć. Przechowywane przez nas pieniądze są nadal wypłacane lub zwracane zgodnie z tym regulaminem.

13. Odpowiedzialność

Robimy wszystko, by InfluencerX działał sprawnie i bezpiecznie, ale nie możemy obiecać, że będzie zawsze dostępny lub wolny od błędów. Nie odpowiadamy za treść współprac i postów, za produkty marek ani za to, co marki i influencerzy robią poza platformą. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do opłat, które zapłaciłeś nam w ostatnich 12 miesiącach, z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia, np. przy winie umyślnej lub rażącym niedbalstwie.

14. Zmiany regulaminu

Gdy zmieniamy ten regulamin, aktualizujemy datę na górze tej strony i informujemy cię e-mailem lub w panelu co najmniej 30 dni przed wejściem w życie istotnych zmian. Jeśli po tym czasie nadal korzystasz z InfluencerX, obowiązuje nowy regulamin.

15. Prawo i spory

Ten regulamin podlega prawu belgijskiemu. Spory rozstrzygają sądy w Antwerpii, wydział w Mechelen, chyba że jako konsument masz prawo zwrócić się do sądu właściwego dla twojego miejsca zamieszkania. Jeśli ten regulamin istnieje w kilku językach, a wersje się różnią, obowiązuje wersja angielska.

16. Kontakt

Pytania o ten regulamin? Napisz do nas, odpowiemy w ciągu dnia roboczego. Nasz adres: Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium.