Termos

1. Quem somos

A InfluencerX (influencerx.eu e app.influencerx.eu) é gerida pela Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium, IVA BE1010.281.922 ("InfluencerX", "nós"). Ao criar uma conta, aceita estes termos.

2. O que é a InfluencerX

A InfluencerX é um marketplace online. As marcas criam colaborações: um briefing para publicações pagas feitas por influencers, pagas por publicação ou por conversão, com um orçamento máximo e uma data de fim. Os influencers candidatam-se e a marca aceita os que quiser. Por cada colaboração, a marca paga antecipadamente o orçamento máximo para os influencers mais a nossa taxa de 15% sobre esse orçamento; nós guardamos esse dinheiro, pagamos aos influencers o que entregam e reembolsamos à marca o orçamento não usado, juntamente com a taxa correspondente.

As colaborações tratam de trabalhar juntos em produtos em que ambos os lados acreditam: os influencers partilham o que pensam realmente, com as suas próprias palavras. Não somos uma agência. Não fazemos as publicações e não garantimos resultados como alcance, cliques ou vendas. Os influencers trabalham de forma independente: não somos o seu empregador, e marcas e influencers não se tornam empregadores ou sócios uns dos outros através da InfluencerX.

Por agora, as colaborações são no Instagram. Mais tarde vamos juntar outros canais (TikTok, YouTube, Facebook e X); estes termos aplicam-se então também a eles.

3. A sua conta

• Cada conta é de uma marca ou de um influencer. Tem de ter pelo menos 18 anos.
• Não há palavras-passe: entra com um link ou código que lhe enviamos por email. Mantenha a sua conta de email segura e avise-nos de imediato se achar que outra pessoa está a usar a sua conta.
• Dê informações corretas e mantenha-as atualizadas.
• As marcas registam-se com o site da empresa e o nome de uma pessoa de contacto. Se agir em nome de uma empresa, confirma que a pode vincular. A nossa equipa analisa cada marca antes de poder criar colaborações.
• Os influencers registam-se com a sua conta de Instagram, o número de seguidores e as suas últimas 3 publicações com gostos e comentários. A partir daí calculamos o seu alcance (as pessoas que gostam ou comentam as suas publicações) e o seu índice de influência (o seu alcance comparado com os seus seguidores). A nossa equipa analisa cada influencer antes de se poder candidatar. Regra geral, as suas publicações chegam a pelo menos 100 pessoas reais.
• Podemos recusar uma marca ou um influencer, por exemplo quando não conseguimos verificar as informações, sem termos de dar uma razão.

4. Só seguidores reais

As marcas pagam por pessoas reais. Os seus seguidores, gostos, comentários, cliques e conversões têm de vir de pessoas reais que escolheram segui-lo ou reagir ao seu conteúdo.

• Não pode comprar ou trocar seguidores, gostos, comentários ou visualizações, usar bots ou grupos de interação, nem gerar cliques ou conversões falsos.
• Verificamos cada conta antes da aprovação e continuamos a verificar durante e depois das colaborações, também com sinais automáticos.
• Se encontrarmos seguidores falsos ou outros abusos, podemos recusar ou suspender a conta, anular os ganhos que daí resultem e expulsar a conta para sempre. As marcas recebem de volta o que pagaram por esse trabalho.

5. Colaborações (marcas)

• Uma colaboração define o briefing, a forma de pagamento (por publicação ou por conversão), o valor, o orçamento máximo, a data de fim, o link para onde os influencers enviam as pessoas, quem quer alcançar e as regras da publicação (por exemplo hashtags, identificações e o que mostrar). Escolhe se os rascunhos precisam da sua aprovação.
• Criar colaborações é grátis. A nossa equipa analisa cada colaboração antes de ficar ativa. Podemos pedir alterações ou recusar uma colaboração que seja pouco clara, injusta para os influencers, enganadora ou contrária à lei.
• Os briefings têm de ser legais, honestos e respeitosos. Cada publicação tem de ser assinalada como publicidade. Não pode pedir a um influencer que esconda que uma publicação é paga, que faça afirmações falsas ou que publique algo ilegal, de ódio ou enganador. É responsável pelos seus produtos, pelas suas afirmações e pelo seu site.
• Depois da aprovação, paga o orçamento máximo e a nossa taxa sobre ele (ver secções 7 e 9) e a colaboração fica ativa. Os influencers que correspondam podem ser avisados por email.
• Decide que influencers aceita. Pode terminar uma colaboração mais cedo; os influencers já aceites podem ainda entregar o que começaram, e recebem por isso.

6. Candidatar-se e publicar (influencers)

• Registar-se e candidatar-se é grátis. Vê sempre quanto ganha antes de se candidatar.
• Candidate-se apenas a produtos que recomenda com gosto. Diga o que pensa realmente: nunca faça afirmações em que não acredita ou que não consegue comprovar.
• Quando uma marca o aceita, recebe um link curto e um código só seus (por exemplo inflx.eu/r/K7QM2) e uma lista de verificação para essa colaboração.
• Rascunho: envia o seu rascunho. Se a colaboração pedir aprovação, a marca aprova-o ou pede uma alteração concreta de acordo com o briefing. Se a marca não responder em 3 dias, o rascunho é aprovado automaticamente.
• Publicação: publica a publicação aprovada antes da data de fim, cumpre todas as regras da publicação, junta o seu link e cola o link da publicação no seu painel.
• Assinalada como publicidade: assinala a publicação com #ad no início e, onde o Instagram o permita, com a etiqueta de parceria paga.
• Pagamento por publicação: a publicação fica online, sem alterações, durante o período definido pela colaboração (30 dias por defeito).
• O conteúdo é seu. Ao entregar uma publicação, autoriza a marca a partilhá-la e republicá-la nos seus próprios canais e site durante 12 meses após a publicação, com crédito para si, salvo se a colaboração disser outra coisa.
• Não pode usar o seu link em spam nem de forma a enganar as pessoas.

7. Pagamento, guarda do orçamento e reembolsos

• Guarda do orçamento: quando uma colaboração é aprovada, a marca paga o seu orçamento máximo e a nossa taxa sobre ele com cartão através do nosso parceiro de pagamentos Stripe. Guardamos esse dinheiro para a colaboração. Entretanto, nem a marca nem o influencer o podem levantar. A marca nunca paga mais do que o orçamento máximo mais a nossa taxa sobre ele.
• Pagamento por publicação: um influencer ganha o valor total por cada publicação que fica online durante o período definido pela colaboração. O ganho torna-se devido no fim desse período.
• Pagamento por conversão: um influencer ganha o valor total por cada conversão (uma venda, registo ou contacto, conforme a colaboração) que a marca comunica e que associamos a esse influencer, enquanto houver orçamento. Os ganhos tornam-se devidos quando a colaboração termina.
• Pagamentos aos influencers: pagamos aos influencers por transferência bancária no prazo de 5 dias úteis após os ganhos se tornarem devidos, com um extrato de pagamento. Sem dados bancários, o pagamento fica à espera até o influencer os acrescentar.
• Reembolsos: quando a colaboração termina e todas as publicações cumpriram o seu período online, reembolsamos o orçamento não usado para o cartão da marca, juntamente com a nossa taxa sobre esse orçamento não usado, com uma nota de crédito. Uma colaboração terminada antes de alguém ser aceite é reembolsada na totalidade, taxa incluída. Os reembolsos podem levar 5 a 10 dias úteis a aparecer no cartão.
• As marcas recebem um recibo por cada pagamento. Os influencers são responsáveis pelos seus próprios impostos e contribuições sociais sobre o que ganham.

8. Links, cliques e conversões

• Os cliques no link de um influencer são contados e o visitante é enviado para o site da marca com uma referência, para que uma venda posterior possa ser associada a esse influencer. Bots e cliques repetidos do mesmo visitante no mesmo dia não contam como cliques únicos.
• As marcas comunicam-nos as conversões a partir da sua loja ou site, com a referência do link ou o código do influencer. A marca é responsável por comunicar as conversões de forma correta e completa, e por ter autorização para as partilhar connosco (ver a nossa Política de privacidade).
• No pagamento por conversão, uma conversão conta uma vez por número de encomenda. As conversões de teste nunca são pagas. Podemos verificar conversões e recusar as que pareçam falsas ou tenham sido comunicadas duas vezes.
• As marcas não podem reter nem apagar conversões reais para evitar pagar aos influencers. Podemos analisar os cliques e os dados da própria marca quando um influencer o contestar.
• As marcas podem ligar a sua loja ou site com chaves pessoais. Mantenha as chaves secretas e use-as apenas na sua própria conta. É responsável pelo que for feito com as suas chaves.

9. Preço

• Os influencers nunca pagam nada e ficam com o valor total que a marca lhes paga: não retiramos nada dos seus ganhos.
• As marcas pagam uma taxa de 15% (sem IVA) sobre os montantes pagos aos influencers numa colaboração, cobrada por cima desses montantes. Não há subscrição nem taxa fixa por colaboração.
• Quando a colaboração fica ativa, a marca paga a taxa sobre todo o seu orçamento máximo, juntamente com esse orçamento, e guardamos ambos. Quando a colaboração termina, fazemos o acerto: ficamos com 15% do que os influencers ganharam e reembolsamos a taxa sobre o orçamento não usado juntamente com esse orçamento. Por exemplo: com um orçamento máximo de 1000 €, a marca paga 1150 €; se os influencers ganharem 600 €, ficamos com 90 € e reembolsamos 460 €.
• A percentagem é fixada quando a colaboração fica ativa e não muda para essa colaboração. Avisamos pelo menos 30 dias antes de alterarmos os nossos preços para novas colaborações.
• Algumas funcionalidades do painel usam IA (por exemplo ler o seu site para preencher os dados da empresa). Usam créditos de IA; a sua conta inclui créditos grátis para começar.

10. Quando algo corre mal

• O influencer não entrega antes da data de fim, ou a publicação claramente não corresponde ao briefing: não há ganho devido, e o orçamento fica na colaboração ou é reembolsado.
• Uma publicação é removida ou alterada antes do fim do seu período online: a marca avisa-nos, e não há ganho devido por essa publicação.
• Marca e influencer não estão de acordo sobre um rascunho, uma publicação ou conversões: qualquer um de vós contacta-nos. Analisamos o briefing, o rascunho, a publicação e os dados, e decidimos se o influencer é pago, pago em parte ou se a marca é reembolsada. A nossa decisão é final na plataforma; não lhe retira os direitos que a lei lhe dá.

11. Trabalhar fora da InfluencerX

As colaborações que encontra na InfluencerX são pagas através da InfluencerX. Não use a plataforma para se encontrarem e depois fazerem o mesmo trabalho fora dela para evitar a taxa: podemos encerrar as contas envolvidas.

12. Encerrar a sua conta

• Pode sair a qualquer momento através do formulário de contacto. As colaborações em curso terminam primeiro: os influencers recebem pelo que entregaram e o resto do orçamento é reembolsado.
• Podemos suspender, encerrar ou expulsar uma conta que viole estes termos, por exemplo por seguidores falsos, cliques ou conversões falsos, publicidade escondida, fraude ou abuso. O dinheiro que guardamos continua a ser pago ou reembolsado como estes termos indicam.

13. Responsabilidade

Fazemos o nosso melhor para manter a InfluencerX a funcionar e segura, mas não podemos prometer que esteja sempre disponível ou sem erros. Não somos responsáveis pelo conteúdo das colaborações e publicações, pelos produtos das marcas, nem pelo que marcas e influencers fazem fora da plataforma. A nossa responsabilidade está limitada aos valores que nos pagou nos últimos 12 meses, exceto quando a lei não permite um limite, como em caso de dolo ou negligência grave.

14. Alterações a estes termos

Quando alteramos estes termos, atualizamos a data no topo desta página e avisamos por email ou no seu painel pelo menos 30 dias antes de as alterações importantes entrarem em vigor. Se continuar a usar a InfluencerX depois disso, aplicam-se os novos termos.

15. Lei e litígios

Estes termos regem-se pela lei belga. Os litígios são resolvidos nos tribunais de Antuérpia, secção de Mechelen, salvo se a lei lhe der, como consumidor, o direito de recorrer aos tribunais do local onde vive. Se estes termos existirem em várias línguas e forem diferentes, aplica-se a versão inglesa.

16. Contacto

Dúvidas sobre estes termos? Envie-nos uma mensagem e respondemos num dia útil. A nossa morada: Autonomous BV, Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgium.